技巧篇,不展开讲原理,只说怎么用。关于海外社媒运营,这几条是我觉得最值的。
找人合作要注意
托管的话,数据和账号的归属要特别留意,别全放在别人那儿。
这个细节挺关键。
合作久了要有阶段性总结,看看这半年做的有没有偏离方向。
我方要准备的东西提前备好。资料给晚了,进度就卡在那儿。
合同里除了写包含的,还要把不含的写明白。
自己运维的前提是有人。没人维护的系统,最后一定荒掉。
合作模式常见的有包月、项目制、按量。按自己的节奏选。
增值服务要问清楚哪些要加钱。改版、加内容、加语种,常常另算。
- 托管和自己维护各有利弊。托管省心,自己维护可控。
- 前期多投入点时间,后期省心很多。
就这点事。
定期开个短会,同步进展和下阶段计划,比零散沟通有效。真遇到就明白了。
- 双方的职责要划清。你提供什么、他负责什么,写下来。
对接方式要先定:谁对谁、多久碰一次、用什么工具沟通。
有个细节,案例要写清楚:客户遇到什么问题、你们怎么做的、结果如何。
询盘回复别太短,人家会觉得你不重视,认真一点才留得住。
图文视频轮换着发,单一形式容易让人疲劳。
图片和音乐的版权在海外查得严,别随便找图就用。
说白了,询盘跟进要考虑时差,回复慢了客户就流失了。
客户评价要主动收集,放到主页上,这是最有说服力的内容。
内容怎么本地化
- 发布时差要算好。你这边白天发,那边可能是凌晨,没人看。
- 翻译和本地化是两回事,直译过去的文案,本地人一看就知道是外人写的。
- Twitter 上信息更新快,适合跟行业话题,但很吃时间。
接着说。
投广告先小预算试,有转化再加,这个顺序别反。
表达清楚比语法漂亮重要,这点我做下来感受很深。
做海外账号,第一步是把主页信息填全。名字、简介、联系方式,一样别空。
Instagram 靠图说话,图不行,文案再好也没用。
听起来简单,账号资料要填完整,联系方式、地址、官网,一个都别空。
先说个前提,断断续续地发,比稳定低频发效果差很多,这点我验证过。
说实话,LinkedIn 是做 B2B 最实在的地方,尤其是找采购和决策人。语气要专业但不端着。
- 节假日的祝福内容可以发,但别只发祝福,顺带说点业务的更有价值。
- 海外账号见效慢,多数要三个月,急不得。
换个说法,讲产品别说参数,说它能帮客户解决什么,这是两种效果。
留资表单尽量短,字段多了海外客户直接放弃。
语言别怕不地道,把事说清楚比语法正确更重要。
客户评价和合作案例,在海外平台上的分量很重,能放就放。
我自己踩过,时差和节假日要提前排进去,人家的节日是很好的内容节点。
展会和线下活动的照片,在海外平台上反响通常不错,可以多发。
我记得,头像建议用真实的团队照或者产品图,别用那种抽象的 logo,信任感差。
账号更新要保持节奏,断断续续的话,关注度很难积累起来。
漂亮的曝光数据意义有限,重点记清楚询盘从哪来。
这事吧,海外运营是慢活,多数账号半年以上才看出效果,要有耐心。
先输出观点再谈产品,直接推销在海外平台上非常不受欢迎。
竞品的海外账号值得研究,看看他们发什么类型的内容互动高。
这行没什么捷径,多看看别人怎么说话。